圖片來源：央視《消費主張》配圖
10月18日，工信部下屬的中國泰爾實驗室正式向央視《消費主張》欄目提供了中國第一例由消費者送檢的三星國行版Note7燃損手機的檢測報告。
經過數天的燃損原因分析，泰爾實驗室得出了最終結論：張思童（國行Note7五炸機主）的手機“因燒損嚴重，無法推定起火原因”，而回仁杰（國行Note 7四炸機主，三星安全版Note7全球首炸親歷者）的手機“樣品未發現外部加熱痕跡，樣品的熱損毀由電池自燃所致，電池由右下角的位置開始燃燒。”
隨后，回仁杰@不老的老回攜帶泰爾實驗室的檢測報告，來到三星電子中國總部，已讓三星電子總部復印并留下檢測報告，要求三星48小時內給予回應。
據央視財經《消費主張》欄目報道，兩位中國消費者認為，三星公司在中國市場所銷售的Note7手機，危及中國消費者的人身和財產安全，三星公司在全球召回的情況下，多次在中國宣傳其產品安全可靠，違反了“應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規定，沒有向中國消費者作出真實的說明和明確的警示。
兩位消費者認為，三星公司的一系列行為已涉嫌違法，《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條規定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。
10月19日上午，兩位消費者和央視《消費主張》欄目記者來到中國消費者協會，向中消協反映他們的手機問題和檢測報告情況，提出了對三星Note7手機的種種質疑，之后，消費者張先生填寫了消費者投訴登記表，希望中國消費者協會能夠出面，要求三星公司正式道歉、賠償，并對2016年9月29日三星公司公告中所說的檢測內容做出解釋。
中消協接待兩位消費者的工作人員表示，三星爆炸事件曝光后，他們一直高度關注，并隨時準備接受消費者的投訴。這兩位消費者是他們接到的首例Note7手機爆炸事件來投訴的消費者。
他們將在收到投訴之日起七個工作日內，告知消費者正式受理意見，然后啟動調查、調解工作，維護消費者權益。
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