所謂“液態(tài)公司”有個(gè)底層邏輯：傳統(tǒng)意義上的“擁有”價(jià)值變低。企業(yè)主將不再標(biāo)榜自己“擁有”多少員工，而更加看重資源配置的超凡能力——在后輩眼中，將人如螺絲釘一樣栓死于同一個(gè)地方，或許稱得上21世紀(jì)初的酷刑了。
某種意義上，倘若“液態(tài)公司”的幻想為真，那么海爾的“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”也許可視為其雛形。海爾官方有個(gè)“我在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)”的活動(dòng)，上面展現(xiàn)了諸多由員工轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)客，在海爾平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)的“小微主”。譬如不久前，一個(gè)阿里巴巴的產(chǎn)品經(jīng)理、自稱為劉百萬的年輕人就自己帶著100萬“流”到了海爾，捧出了一款智能烤箱，據(jù)說能通過社交媒體讓用戶之間交互，進(jìn)行定制化的食品制作。
硬件免費(fèi)
那么，下一個(gè)問題是，在未來，作為一種“硬件”，這樣的智能烤箱是否會(huì)免費(fèi)？
自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，這個(gè)詞就被嵌入嬉皮士極客們心坎里，而一個(gè)可以預(yù)見的趨勢(shì)是：硬件的存在感將大大降低，直至免費(fèi)。“我覺得到最后就是電視不要錢，通過賣軟件、賣服務(wù)收費(fèi)。”張瑞敏這樣認(rèn)為。
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)本身即是一臺(tái)無遠(yuǎn)弗屆的超級(jí)復(fù)印機(jī)。往虛里說，既然互聯(lián)網(wǎng)要把世間萬物連接成一物（one machine），那收費(fèi)自然意味著阻礙連接。往實(shí)里說，當(dāng)復(fù)制品大量存在時(shí)（想象一下，工廠流水上那些沒有體溫的標(biāo)準(zhǔn)件），無法復(fù)制的東西便會(huì)變得稀缺。在KK看來，任何一種邊際成本趨近于零的復(fù)制品，即便實(shí)體行業(yè)，復(fù)制成本也在向零靠近。總有一天所有行業(yè)都會(huì)向數(shù)字復(fù)制品的銷售模式學(xué)習(xí)——個(gè)性化服務(wù)和信任感（他喜歡拿醫(yī)藥業(yè)舉例：“現(xiàn)在制造藥片不需要成本，我們買的是藥品的可靠性和即時(shí)性，未來我們會(huì)為藥品的個(gè)性化需求花錢——阿司匹林是免費(fèi)的，但是能適應(yīng)你的DNA的阿司匹林卻十分昂貴。”）
這個(gè)意義上，海爾才想要在未來兜售服務(wù)本身。就像百度解決了人與信息的關(guān)系，阿里解決了人與商品之間的關(guān)系，騰訊解決了人與人之間的關(guān)系，用海爾董事局副主席周云杰的話說：“海爾要解決人和服務(wù)之間的關(guān)系，這也是日日順的出發(fā)點(diǎn)，解決好人和服務(wù)之間關(guān)系的平臺(tái)。”
品牌——圖騰
那么最后一個(gè)問題，除了個(gè)性化服務(wù)本身，未來巨頭公司真正的核心價(jià)值是什么？
由于品牌效應(yīng)和特殊的歷史地位，據(jù)說海爾有個(gè)名為海爾參觀的產(chǎn)業(yè)鏈，每年也會(huì)帶來一定的收入。某種意義上，就像羅振宇所言：“這說明，每個(gè)企業(yè)都不是傳統(tǒng)工業(yè)里生產(chǎn)某一種服務(wù)的組織體，實(shí)際上是一個(gè)價(jià)值體。”
在我看來，在未來，智能家居將成為每個(gè)人最親密的朋友——尤其對(duì)我這樣經(jīng)常獨(dú)居之人。試想一下，當(dāng)你疲憊地回到家里，說一聲“我回來了”，目力所及的一切就會(huì)以你希望的方式輕柔地呈現(xiàn)在你眼前，久而久之，獲得認(rèn)同感的品牌將愈發(fā)具有“人格化”。而對(duì)于“人格化”的終極幻想，或許就是陳楸帆所言：“（未來）國際化大品牌以深度數(shù)據(jù)分析聚集忠實(shí)核心用戶群，開發(fā)上下游生活方式產(chǎn)品服務(wù)，形成凝聚力極高的‘品牌部落’概念，人群甚至?xí)云放谱鳛閳D騰、姓氏或精神信仰。”
是的，這是一個(gè)講故事的時(shí)代。巨頭能否在未來講出一個(gè)“圖騰”？我們唯有靜候佳音。
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