北京時間2月26日消息，據國外媒體《CNET》報道，經常拆解科技產品、提供維修指南的FixYa網站研究指出，蘋果iPhone是目前市場上最值得消費者信賴的智能手機，其得分為3.47分，遙遙領先于其他競爭對手。
大多數消費者對智能手機、平板電腦都有著獨特的偏好，無論是安全加密性、運行速度、電池壽命或者拍照功能等。盡管如此，至今仍沒有一款產品能在所有消費者心中達到完美的境界，FixYa發現摩托羅拉移動習慣于用非必要軟件抬高零售價格；三星則被麥克風問題困擾；諾基亞手機的操作界面一直被用戶詬病；蘋果iPhone則面臨電池續航能力問題。
FixYa 團隊對比了蘋果iPhone、摩托羅拉移動Droid、三星Galaxy和諾基亞Lumia等系列智能手機產品，最后認為蘋果iPhone在“可靠性”方面表現出色，超過亞軍三星3倍以上，比摩托羅拉移動高25倍。
FixYa 統計了網站上的 722,588 項問題反饋記錄，并綜合研究機構StatCounter提供的市場占有率數據，最終發布了“智能手機可靠性報告” (Smartphone Reliability Report)，報告中列出了各品牌的市場占有率和產品的種種問題。
從總體評分來看，FixYa將蘋果可靠性評分為3.47分，三星則為1.21分，諾基亞與摩托羅拉移動分別以0.69分和0.13分遠遠落后。
報告中，蘋果在全球智能手機市場的占有率為25.86%，消費者總計提出了74163個問題，其中絕大多數與電池壽命有關。不過操作界面、攝像頭、應用程序商店App Store等功能的出色表現，仍讓蘋果在智能手機用戶心中保持冠軍地位。
三星用戶對Galaxy的操作系統界面感到滿意，但麥克風和喇叭等硬件卻是被抱怨最多的。報告中，三星在全球智能手機市場的占比為22.69%，但問題數量達到187520個，遠遠高于蘋果。
有35%的諾基亞用戶反映該公司產品運行速度低于其他競爭者，20%的用戶對Windows Phone系統的應用程序過少感到不滿，另外有15%的用戶認為諾基亞產品電池續航時間不足，15%的用戶認為手機存在不定時過熱等問題。盡管如此，Lumia手機的顯示屏耐用度卻贏得了用戶的肯定。
摩托羅拉移動的問題遍及軟硬件系統，其中30%的用戶抱怨設備預裝應用程序太多，且不能被移除；25%則碰上觸摸屏不靈等狀況；20%的用戶抱怨喇叭聲音品質不佳，還有15%用戶稱Droid相機水準有問題。不過，用戶對摩托羅拉移動設備的電池壽命，整體手機的設計感都感到非常滿意。
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