2013年中國(guó)平板電腦用戶行為調(diào)查報(bào)告

對(duì)于世界上第一款平板電腦是誰(shuí)發(fā)明的，大多數(shù)用戶可能不知道，但是如果問(wèn)是誰(shuí)使平板電腦的定位清晰化，答案必然會(huì)是蘋(píng)果。目前平板電腦已經(jīng)發(fā)展成為與筆記本電腦和智能手機(jī)并駕齊驅(qū)的電子產(chǎn)品，為了了解平板電腦用戶使用行為與需求，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）進(jìn)行了2013年平板電腦用戶使用行為調(diào)查。

（圖）2013年中國(guó)平板電腦用戶行為調(diào)查報(bào)告

    本次調(diào)查ZDC共回收問(wèn)卷973份，經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷的完整度以及IP的篩選，最終得到有效問(wèn)卷957份，問(wèn)卷有效率為98.3%。

    通過(guò)對(duì)這些有效問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）推出《2013年中國(guó)平板電腦用戶行為調(diào)查報(bào)告》，本報(bào)告以平板電腦用戶使用行為及產(chǎn)品需求為重心進(jìn)行研究，期望能夠?yàn)槭袌?chǎng)各方提供參考依據(jù)和策略支持。

    注：由于調(diào)研樣本主要源于ZOL網(wǎng)站，可能會(huì)對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生影響。

    報(bào)告摘要

    平板電腦用戶分布：擁有平板電腦的用戶占比為74.6%。

    平板電腦用戶年齡分布：26-35歲的用戶占比最高。

    平板電腦使用時(shí)間分布：使用時(shí)間在1年以內(nèi)的用戶占比為53.6%。

    用戶使用原因分布：方便快捷是用戶使用平板電腦的主要原因。

    用戶使用頻率分布：58.5%的用戶每天都使用平板電腦。

    用戶使用時(shí)間分布: 超五成用戶下班回家后會(huì)使用平板電腦。

    用戶使用方式分布：瀏覽網(wǎng)頁(yè)與看視頻是用戶的主要使用方式。

    用戶使用選擇分布：同等條件下，50.4%的用戶會(huì)選擇平板電腦。

    通話功能需求分布：用戶對(duì)平板電腦通話功能的需求相對(duì)較低。

    平板電腦對(duì)用戶的作用：生活中平板電腦對(duì)用戶作用較大，工作中作用相對(duì)較小。

    屏幕尺寸：7-8英寸平板電腦用戶滿意度最高。

    產(chǎn)品價(jià)格：用戶心中理想價(jià)格為1000-1999元。

一年以內(nèi)新用戶占比超五成

    二、用戶基本情況

    1、平板電腦用戶分布

    ?平板電腦用戶超過(guò)70%

    平板電腦從專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域到普通受眾經(jīng)歷了跨時(shí)代的變化，如今平板電腦功能更加完善，產(chǎn)品價(jià)格逐漸達(dá)到人們可以接受的范圍。參與本次調(diào)查的網(wǎng)友中，擁有平板電腦的用戶占比為74.6%，沒(méi)有平板電腦的用戶占25.4%。

（圖） 用戶是否擁有平板電腦

     2、平板電腦用戶年齡分布

     ?26-35歲用戶占比最高

     在參與本次調(diào)查的平板電腦用戶中，26-35歲的用戶占比最高，達(dá)到42.4%；18-25歲用戶占比為27.5%，36-45歲用戶占比為17.8%，其余年齡段用戶占比均不足10%。

（圖） 平板電腦用戶年齡分布

   3、平板電腦使用時(shí)間分布

     ?一年以內(nèi)新用戶占比超五成

     在參與本次調(diào)查的平板電腦用戶中，使用時(shí)間在1年以內(nèi)的用戶占比為53.6%，1-3年的用戶占比為40.7%，3年以上老用戶占比相對(duì)較低，用戶占比不足10%。

（圖） 平板電腦使用時(shí)間分布

方便快捷是使用平板的主要原因

    三、用戶使用行為

    1、用戶使用原因分布

    ?方便快捷是用戶使用平板電腦的主要原因

    參與本次調(diào)查的用戶中，58.9%的用戶因?yàn)榉奖憧旖荻褂闷桨咫娔X，用戶占比相對(duì)較高。因?yàn)橄矚g觸控操作和追求時(shí)尚而使用平板電腦的用戶占比分別為21.3%和13.4%，其它原因用戶占比不足10%。
 

（圖） 用戶使用平板電腦的原因

     2、用戶使用頻率分布

     ?近六成用戶每天都使用平板電腦

     本次調(diào)查中，從用戶使用頻率看，每天都用的用戶占58.5%；經(jīng)常使用的用戶占32.2%；偶爾使用的用戶占6.8%。整體來(lái)看，平板電腦已經(jīng)逐漸走入人們的日常生活，而伴隨功能的完善，平板電腦的使用范圍也將得到擴(kuò)大。

(圖)  用戶平板電腦使用頻率

   3、用戶使用時(shí)間分布

     ?超五成用戶下班回家后會(huì)使用平板電腦

     對(duì)于何時(shí)使用平板電腦，有57.0%的用戶表示在下班回家之后會(huì)使用平板電腦，22.2%的用戶表示在外出游玩時(shí)會(huì)使用平板電腦，可以看出平板電腦在用戶的業(yè)余生活中扮演著重要角色。

（圖） 用戶何時(shí)使用平板電腦

同等條件下五成用戶選擇平板電腦

    4、用戶使用方式分布

    ?瀏覽網(wǎng)頁(yè)與看視頻是用戶的主要使用方式

    關(guān)于平板電腦的使用方式，25.7%的用戶上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)；23.3%用戶看網(wǎng)絡(luò)視頻；12.0%的用戶上網(wǎng)聊天。其它使用方式中，玩游戲和看電子書(shū)是用戶的主要使用方式，其占比分別為18.7和13.6%。

（圖） 用戶使用平板電腦做什么

  5、用戶使用選擇分布

    ?同等條件下五成用戶會(huì)選擇平板電腦

    現(xiàn)如今電子產(chǎn)品如雨后春筍般涌入大眾的生活之中，多數(shù)用戶會(huì)同時(shí)擁有多種電子產(chǎn)品，那么同等條件下用戶會(huì)選擇哪種電子產(chǎn)品呢？本次調(diào)查中，50.4%的用戶會(huì)選擇平板電腦，選擇超極本和智能手機(jī)的用戶占比分別為25.8%和23.8%。

（圖） 同等條件下，您會(huì)選擇以下哪種電子產(chǎn)品

    6、通話功能需求分布

    ?用戶對(duì)通話功能需求相對(duì)較低

    目前智能手機(jī)在功能上與平板電腦產(chǎn)生很多交集，這使得很多廠商為增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力給平板電腦增加了通話功能，那么通話功能對(duì)用戶是否有幫助呢？本次調(diào)查中，17.5%的用戶認(rèn)為通話功能非常有用；20.8%的用戶認(rèn)為比較有用，47.7%的用戶認(rèn)為可有可無(wú)。整體來(lái)看，用戶對(duì)于平板電腦通話功能的需求相對(duì)較低。

（圖） 平板電腦通話功能對(duì)用戶的作用

八成用戶不會(huì)用通話平板代替手機(jī)

   ?八成用戶不會(huì)用通話平板代替手機(jī)

    對(duì)于是否會(huì)用通話平板電腦代替手機(jī)，83.6%的用戶表示不會(huì)用通話平板電腦代替手機(jī)，11.8%的用戶持觀望態(tài)度，表示會(huì)使用通話平板的用戶占比僅為4.6%。可以看出，手機(jī)依舊是用戶首選的通訊工具。

（圖） 用戶是否會(huì)用可通話平板代替手機(jī)

  7、平板電腦對(duì)用戶的作用

    ?生活中平板電腦對(duì)用戶作用較大

    關(guān)于平板電腦對(duì)用戶的作用，從不同環(huán)境來(lái)看，認(rèn)為生活中平板電腦對(duì)自己非常有用的用戶占28.4%，較工作中高18%；認(rèn)為在生活中比較有用的用戶占比57.7%，較工作中高18.8%。可以看出，平板電腦在日常生活中對(duì)用戶的作用較大，而在工作中的作用則相對(duì)較小。

（圖） 不同環(huán)境平板電腦對(duì)用戶的作用

     四、用戶使用需求

     1、屏幕尺寸

     ?7-8英寸平板電腦滿意度最高

     對(duì)比不同屏幕尺寸滿意度數(shù)據(jù)看，7-8英寸平板電腦用戶滿意度最高，達(dá)到38.8%。9-10英寸平板電腦以32.8%的滿意度排在第二位，10英寸及以上產(chǎn)品滿意度為14.0%，其余尺寸平板電腦用戶滿意度相對(duì)較低。

（圖） 屏幕尺寸滿意度分布

用戶心中理想價(jià)格為1000-1999元

    2、產(chǎn)品價(jià)格

    ?用戶心中理想價(jià)格為1000-1999元

    參與本次調(diào)查的用戶中，對(duì)于平板電腦的理想價(jià)格，有41.2%的用戶心中最理想的價(jià)格是1000-1999元，22.4%的用戶認(rèn)為是500-999元，21.9%的用戶認(rèn)為是2000-2999元。可以看出，用戶對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品并不買(mǎi)賬，產(chǎn)品功能與質(zhì)量同樣被用戶所看重。

（圖）用戶心中平板電腦的理想價(jià)位

   五、參與調(diào)查用戶基本屬性分布

     1、性別分布

 （圖） 用戶性別分布

    3、年齡分布

（圖）  用戶年齡分布

參與調(diào)查用戶基本屬性分布

       3、職業(yè)分布

（圖）用戶職業(yè)分布

      4、月收入分布

（圖）用戶月收入分布

    ZDC總結(jié)：本次調(diào)查中，平板電腦的使用頻率相對(duì)較高，這與其方便快捷以及簡(jiǎn)單的觸控操作有著直接關(guān)系。目前平板電腦的產(chǎn)品定位是作為載體操作各種下載軟件如視頻、音樂(lè)、瀏覽器等，這也正是用戶對(duì)于平板電腦的通話功能并不看重的原因。因此，平板電腦要取代智能手機(jī)在用戶心中的地位，恐怕還有很長(zhǎng)一段路要走。