記者從“昆明市政風(fēng)行風(fēng)春城熱線（在線訪談）”獲悉，為加強(qiáng)聯(lián)通3G在全市的信號(hào)覆蓋，提升服務(wù)質(zhì)量，2013年昆明聯(lián)通將投資兩億元在全市范圍建設(shè)600個(gè)3G基站。
近日，中國聯(lián)通昆明分公司副總經(jīng)理蔡國浩一行走進(jìn)“昆明市政風(fēng)行風(fēng)春城熱線（在線訪談）”直播廳，就工作作風(fēng)、行政效能與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)友提出的問題給予解答。據(jù)蔡國浩介紹，為解決客戶業(yè)務(wù)辦理不方便，辦理業(yè)務(wù)等待比較長(zhǎng)以及服務(wù)態(tài)度不好等問題，2013年來昆明聯(lián)通新增近100個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并從從營業(yè)廳服務(wù)模式、態(tài)度、能力、短板入手，重點(diǎn)圍繞體驗(yàn)式營銷服務(wù)，解決客戶業(yè)務(wù)辦理不方便。
蔡國浩還透露，為了節(jié)省用戶時(shí)間，避免用戶親自跑到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的麻煩，昆明聯(lián)通還提供了便捷的電子渠道服務(wù)，包括網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等自助服務(wù)終端等業(yè)務(wù)辦理手段使用電子渠道，特別是查詢和辦理業(yè)務(wù)，聯(lián)通將贈(zèng)送30分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)。
針對(duì)網(wǎng)友普遍關(guān)心的聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋的問題，中國聯(lián)通昆明分公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部經(jīng)理趙常煒表示，2013年昆明聯(lián)通將投資兩億元在全市建設(shè)600個(gè)3G基站，現(xiàn)在這項(xiàng)工程已在啟動(dòng)中，從2011年開始昆明聯(lián)通就啟動(dòng)了市內(nèi)的專項(xiàng)工程建設(shè)，2010-2012年總共投入3億元用于網(wǎng)絡(luò)市內(nèi)覆蓋建設(shè)，2013年昆明聯(lián)通計(jì)劃再投入一個(gè)億的資金，來解決深度覆蓋的問題，而2013年一季度已經(jīng)完成了對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和高速公路60多個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)覆蓋，同時(shí)還開通了100多個(gè)3G站點(diǎn)，在原有城區(qū)郊縣景區(qū)和道路景觀覆蓋的情況下，進(jìn)一步對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行深度覆蓋，提升中級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋的級(jí)別。
有網(wǎng)友在直播頁面反映，近半年來，環(huán)城西路接近氣象路附近的聯(lián)通寬帶，每個(gè)月都會(huì)出現(xiàn)數(shù)天斷網(wǎng)的情況，并希望聯(lián)通技術(shù)人員保證網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。對(duì)此，聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人在節(jié)目中表示近段時(shí)間已收到很多類似的投訴，大多是由于城市改造和修建地鐵時(shí)，發(fā)生光纜的中斷，在節(jié)目結(jié)束后，將對(duì)用戶放映的問題進(jìn)行處理。
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