新聞標題： 蘋果向中國消費者致歉 改進iPhone4和4S維修政策 新聞內(nèi)容： 蘋果在其官網(wǎng)發(fā)布署名為蘋果CEO蒂姆·庫克的《致中國消費者的一封信》。針對引發(fā)輿論關(guān)注的保修問題，蘋果中國售后服

新聞標題：蘋果向中國消費者致歉 改進iPhone4和4S維修政策

新聞內(nèi)容：

蘋果在其官網(wǎng)發(fā)布署名為蘋果CEO蒂姆·庫克的《致中國消費者的一封信》。針對引發(fā)輿論關(guān)注的保修問題，蘋果中國售后服務(wù)四項重大調(diào)整，其中包括，自2013年4月起，將 iPhone 4 和 iPhone 4S 服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的 1 年保修期。

在這封信中，蘋果稱在過去兩周，在中國收到許多在維修和保修政策的反饋。蘋果“不僅對這些意見進行了深刻的反思還與相關(guān)部門一起仔細研究了 “三包” 規(guī)定”。并重新審視了蘋果維修政策的溝通方式。“我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為 Apple 態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。”

[責任編輯：趙卓然]

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